2000年以前,中國的電視媒體還單純的停留在“節(jié)目為王”的階段,節(jié)目戰(zhàn)略作為媒體的經(jīng)營重心,廣告經(jīng)營、品牌建設(shè)等諸多方面都圍繞節(jié)目戰(zhàn)略展開,沒有得到應(yīng)有的重視。由于市場(chǎng)力度沒有得到充分的發(fā)揮,所以在這個(gè)階段,媒體的經(jīng)營方式基本上還比較粗放,充其量只是簡單的賣時(shí)間,賣廣告時(shí)段,而且基本上是站在賣方市場(chǎng)的角度,等客戶上門,談不上真正的專業(yè)化媒介經(jīng)營。
2000年以后,由于媒體市場(chǎng)化程度的逐步加強(qiáng),使得媒體的經(jīng)營方略發(fā)生了一個(gè)較大的轉(zhuǎn)折, 媒體廣告收入的增長率在一個(gè)大的層面上出現(xiàn)下滑。大浪淘沙面前,一些媒體為保持廣告創(chuàng)收的增長速度,惡性開發(fā)廣告資
源,無限延長廣告時(shí)段,導(dǎo)致電視媒體價(jià)格越來越高,折扣卻越來越低,整個(gè)行業(yè)的價(jià)格體系基本崩潰,出現(xiàn)了激烈競爭的局面。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的復(fù)雜,使一些思維活躍的媒體開始走上探索的道路,追求專業(yè)化的媒體營銷模式。 在市場(chǎng)競爭日益多變的今天,媒體的營銷方式也需要與時(shí)俱進(jìn),時(shí)時(shí)變、適時(shí)變。從根本上說,持續(xù)提高媒體的競爭力,使媒體品牌傳播的效果更客觀實(shí)在的反映出來,仍是媒體營銷方式創(chuàng)新的核心。圍繞這一思路,部分優(yōu)秀的電視媒體作為先行者,本著科學(xué)、規(guī)范、持續(xù)的原則,展開進(jìn)一步的探索。
平播廣告形式轉(zhuǎn)向創(chuàng)新廣告形式
在中國目前的媒體廣告管理政策下,電視媒體的廣告時(shí)長受到嚴(yán)格的控制,不僅黃金時(shí)間段的廣告時(shí)長不能超出國家的規(guī)定,而且在其他時(shí)間段,媒體的廣告時(shí)長也受很嚴(yán)格的控制。尤其在廣電17號(hào)令以后,這點(diǎn)表現(xiàn)的尤其突出。這些政策的出臺(tái),無疑使原來媒體單純依靠增加廣告時(shí)長來增加廣告創(chuàng)收的方式變得不具有可行性。在媒體廣告價(jià)格及折扣穩(wěn)定在一個(gè)范圍的前提下,如何實(shí)現(xiàn)媒體廣告經(jīng)營的增值呢,媒體要獲得廣告經(jīng)營的新增長,突破口在什么地方呢?
要在廣告時(shí)段長度、折扣、價(jià)格固定的情形下,實(shí)現(xiàn)媒體經(jīng)營效益的突破,唯一的辦法就是進(jìn)行廣告形式的創(chuàng)新,變相增加廣告的時(shí)間。所謂創(chuàng)新廣告,就是在不增加廣告時(shí)長的前提下,對(duì)廣告表現(xiàn)形式進(jìn)行創(chuàng)新,從而實(shí)現(xiàn)單位時(shí)間內(nèi)媒體傳播效益的增值,帶來媒體廣告經(jīng)營的突破。如創(chuàng)新廣告的表現(xiàn)形式之一“角標(biāo)廣告”,就是在基本不影響觀眾收視的前提下,對(duì)電視屏幕資源進(jìn)行深度開發(fā),對(duì)廣告形式創(chuàng)新的鮮活范例。創(chuàng)新廣告形式的出現(xiàn),首先提供了一個(gè)電視媒體廣告資源多樣化的示范,使電視屏幕的有限資源得到最大化的開發(fā),其次也為企業(yè)的品牌傳播提供一條途徑,使企業(yè)在單純的硬廣告之外還有更多的選擇,從而使企業(yè)的品牌傳播更富有沖擊力,更能顯示出效果。在這方面,安徽電視臺(tái)做出了很多有益的嘗試!
節(jié)目供應(yīng)商與銷售商合二為一
作為電視媒體,其主要經(jīng)營的東西是時(shí)間,而且這個(gè)時(shí)間是固定的。在廣告時(shí)間固定的情況下,媒體如何才能產(chǎn)生出更多的經(jīng)營效益呢?這就涉及到兩個(gè)概念,一個(gè)就是增加單位時(shí)間內(nèi)的價(jià)值,一個(gè)就是縮短經(jīng)營的成本。對(duì)于媒體來說,縮短經(jīng)營成本雖然可以緩解媒體的經(jīng)營壓力,卻無法從根本實(shí)現(xiàn)媒體經(jīng)營效益的突破,因此增加單位時(shí)間內(nèi)的價(jià)值相對(duì)于變相增加廣告時(shí)間,對(duì)于媒體實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營效益的突破具有更加重要的意義。一些在經(jīng)營中處于前列的媒體,采用的就是增加媒體的針對(duì)性服務(wù),提升單位時(shí)間的價(jià)值,更好的塑造媒體的品牌,從而帶來客戶忠誠度的提高。
舊有的媒體經(jīng)營理念,廣告經(jīng)營是滯后于節(jié)目制作的,往往是節(jié)目部門把節(jié)目制作完畢后,廣告部門方登臺(tái)亮相,進(jìn)行廣告的銷售。由于各自為政,媒體的產(chǎn)品有時(shí)候并不適合企業(yè)品牌的傳播,從而導(dǎo)致媒體經(jīng)營效益上不去。我們反觀國外先進(jìn)的媒體實(shí)際操作,一個(gè)好的節(jié)目在最早形成構(gòu)思的時(shí)候,往往就會(huì)去咨詢廣告商,或進(jìn)行一定范圍的市場(chǎng)調(diào)研,考察這個(gè)節(jié)目是否具有市場(chǎng)前景。如果這個(gè)節(jié)目(產(chǎn)品)沒有市場(chǎng),那么則寧可不做。在這個(gè)過程中,我們看到的是這樣一個(gè)景象,節(jié)目的供應(yīng)商(制作部門)與銷售部門是合作的,是一起面對(duì)客戶的。因?yàn)槭虑皩?duì)節(jié)目的前景都有很明確的認(rèn)知,而且節(jié)目的制作費(fèi)用也有廣告商負(fù)責(zé)埋單,所以其經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)也就大大降低。
隨著中國媒體經(jīng)營理念的逐漸更新,我們也將要看到,一些經(jīng)營意識(shí)超前的媒體,也通過整合其節(jié)目的供應(yīng)商與銷售商的力量,以實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告經(jīng)營的推動(dòng),從而帶來經(jīng)營觀念、經(jīng)營效益的雙重突破。如安徽經(jīng)視在其媒體經(jīng)營的過程中,便有效利用節(jié)目部門的力量,在節(jié)目部門制訂出選題時(shí),與廣告部門進(jìn)行溝通,確定這個(gè)選題是否具有市場(chǎng),進(jìn)行有目的的選擇。如果選題具有較強(qiáng)的觀眾關(guān)注度,或者有廣告商愿意贊助,那么就進(jìn)行實(shí)際的操作;而如果這兩個(gè)條件都不具備,那么節(jié)目部門也不會(huì)花費(fèi)成本進(jìn)行制作。這種節(jié)目部門與廣告部門的有效互動(dòng),真正整合利用好了節(jié)目資源,實(shí)現(xiàn)了傳播效果的增值,當(dāng)然媒體的經(jīng)營效益也獲得了一個(gè)突破。
活動(dòng)營銷模式替代傳統(tǒng)廣告模式
近來,業(yè)界流傳著廣告衰落、公關(guān)崛起的思潮。此種觀點(diǎn)雖失偏頗,卻也從一個(gè)側(cè)面說明了公關(guān)的價(jià)值正在被更多的人所認(rèn)識(shí)。應(yīng)該說,廣告和公關(guān)傳播對(duì)企業(yè)品牌理念的傳達(dá)和產(chǎn)品的推廣各有不同的功能,廣告?zhèn)戎貙?duì)知名度的提升和銷售的拉動(dòng),而公關(guān)傳播則側(cè)重建立企業(yè)和品牌的影響力。廣告的傳播功能比較直接,而公關(guān)傳播的影響則比較間接。相對(duì)而言,對(duì)品牌的傳播適合以公關(guān)為主,而針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的傳播則更多應(yīng)該考慮以廣告為主。總之,廣告和公關(guān)是不同的傳播手段,兩者在絕大多數(shù)情況下需要整合運(yùn)用,做科學(xué)的區(qū)隔和劃分,而不是一刀切地把廣告或公關(guān)置于配角的地位。
舊有的媒體傳播理念,廣告并沒有和企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)結(jié)合在一起,往往造成廣告播出后不能形成較大的反響,或者雖然一定程度形成較強(qiáng)的影響,但企業(yè)的美譽(yù)度等實(shí)質(zhì)性的指標(biāo)并沒有隨之提升。對(duì)于媒體來說,如何擺脫自身日漸式微的狀態(tài),恐怕要從市場(chǎng)需要出發(fā),自覺的對(duì)自身傳播重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整才是最明智的選擇。有效的把品牌傳播與公關(guān)活動(dòng)相結(jié)合,不僅有效轉(zhuǎn)變當(dāng)今品牌傳播的整體思路,更重要的是,對(duì)于提升媒體自身的價(jià)值、獲得更多企業(yè)的青睞也具有十分重要的意義。
在媒體經(jīng)營實(shí)踐中處于業(yè)界前列的安徽經(jīng)視,在品牌傳播的過程中,有意識(shí)的把品牌廣告?zhèn)鞑ヅc企業(yè)市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)結(jié)合在一起。針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)存在的問題,在創(chuàng)意出有效的消費(fèi)者溝通活動(dòng)以后,利用媒體的優(yōu)勢(shì),對(duì)活動(dòng)進(jìn)行放大,從而實(shí)現(xiàn)傳播的突破。安徽阜陽“毒奶粉事件”發(fā)生以后,廣東雅士利乳業(yè)也受到一定程度的沖擊,企業(yè)迫切希望能通過傳播來消除事件對(duì)自身的影響,給企業(yè)的品牌帶來新轉(zhuǎn)機(jī)?紤]到“毒奶粉事件”的本質(zhì),單純的廣告?zhèn)鞑ヒ呀?jīng)不能有效與消費(fèi)者溝通,建立消費(fèi)者的信心。在這種情況下,通過與雅士利乳業(yè)的不斷磋商,最終頻道決定把廣告?zhèn)鞑ヅc公關(guān)活動(dòng)有效結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的深度溝通。經(jīng)過與節(jié)目部門的協(xié)作,頻道策劃出免費(fèi)贈(zèng)送受害兒童奶粉、贊助母親節(jié)系列活動(dòng)、邀請(qǐng)部分消費(fèi)者到廠參觀等措施。在其他企業(yè)都避之惟恐不及的情況下,這些活動(dòng)充分彰顯了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。并且在這些活動(dòng)進(jìn)行的同時(shí),頻道利用媒體的力量對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行大面積的傳播推廣,從而在一個(gè)大的層面有效改變消費(fèi)者的認(rèn)知,使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到,雅士利乳業(yè)永遠(yuǎn)與消費(fèi)者站在一起!
由溝通價(jià)值到創(chuàng)造價(jià)值的轉(zhuǎn)變
作為企業(yè)市場(chǎng)營銷中的一道環(huán)節(jié),媒體的作用相當(dāng)于一道接力棒。但囿于固有思維的限制,無論是企業(yè),還是媒體自身都把自己的價(jià)值定位為溝通的價(jià)值,僅僅作為一個(gè)平臺(tái),幫助企業(yè)進(jìn)行信息的發(fā)布,至于發(fā)布的效果,如何才能發(fā)布的更好,在發(fā)布之外還需要做些什么,媒體考慮的東西則比較少,從這個(gè)意義上說,媒體只是充當(dāng)一個(gè)單純的傳聲筒的角色,僅僅通過自身的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通價(jià)值。企業(yè)的具體市場(chǎng)反響如何,則不是媒體考慮的中心所在。隨著媒體經(jīng)營模式同質(zhì)化的加劇,溝通價(jià)值雖然還是媒體的主要法寶,但已經(jīng)不是唯一。企業(yè)也不僅單純滿足媒體的溝通價(jià)值,更希望媒體在實(shí)現(xiàn)溝通價(jià)值的同時(shí),提供出更多的附加價(jià)值,甚至幫助企業(yè)去創(chuàng)造價(jià)值,進(jìn)行系列的增值服務(wù)。所謂的創(chuàng)造價(jià)值就是為客戶創(chuàng)造出產(chǎn)品價(jià)值本身之外的附加價(jià)值,而這個(gè)附加價(jià)值,也就是你存在的價(jià)值所在。
從附加服務(wù),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)核出發(fā),媒體有意識(shí)的利用自身的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)在這方面的歷練。安徽電視臺(tái)在其媒體經(jīng)營過程中,通過設(shè)立大客戶服務(wù)中心,系統(tǒng)分析客戶的需求。其實(shí),客戶不僅僅需要專業(yè)的媒介企劃,以達(dá)到最好的傳播效果,還需要強(qiáng)有力的市場(chǎng)支持系統(tǒng)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品初入市場(chǎng)時(shí),他需要尋找經(jīng)銷商、需要了解市場(chǎng)消費(fèi)行情;當(dāng)企業(yè)在圓滿完成初期銷售任務(wù),需要向縱深發(fā)展,需要營銷管理等各項(xiàng)能力的提升;當(dāng)企業(yè)遇到銷售障礙時(shí),需要營銷診斷與解決方案……對(duì)客戶的心聲進(jìn)行仔細(xì)的傾聽,對(duì)客戶的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研,就能了解客戶市場(chǎng)中存在的問題,從而提出針對(duì)性的解決方案。
媒體的價(jià)值在于其具有的影響力,媒體的客戶服務(wù)只有在深入溝通的基礎(chǔ)上建立新型的伙伴關(guān)系,其創(chuàng)造的價(jià)值,形成的影響才是深遠(yuǎn)而持續(xù)的。從溝通價(jià)值到創(chuàng)造價(jià)值,媒體的客戶服務(wù)不斷深入,在一個(gè)更深層面上介入到了企業(yè)的市場(chǎng)營銷中,其對(duì)于客戶廣告?zhèn)鞑サ尼槍?duì)性,傳播效果的最大化,也起到了巨大的推動(dòng)作用。從媒體自身來說,客戶服務(wù)的深化,也使媒企合作的忠誠度大大提升,為媒體的發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)。
隨著媒體經(jīng)營市場(chǎng)化程度的加強(qiáng),舊有的媒體經(jīng)營理念日益不能適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)要求,在這種情況下,要實(shí)現(xiàn)媒體經(jīng)營的突破式發(fā)展,必須從舊有的媒體經(jīng)營框架的束縛中掙脫出來,按照創(chuàng)新、有效、發(fā)展等多方面的要求,實(shí)現(xiàn)傳播效益的增長。思路決定出路,媒體經(jīng)營思路的變化對(duì)于我們從事具體的工作具有十分重要的意義!
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